Politique de garantie

Cette politique de garantie énonce les termes et conditions selon lesquels TechPro garantit ses machines-outils CNC, pièces et accessoires. En tant que fabricant et fournisseur de machines-outils CNC, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une expérience client exceptionnelle.

Champ d'application

Cette garantie s'applique à toutes les nouvelles fraiseuses CNC, fraiseuses à commande numérique, machines de découpe laser, machines de marquage laser à fibre, machines de découpe plasma, tours CNC, ainsi qu'à d'autres pièces et accessoires fabriqués et vendus par TechPro. Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur initial et n'est pas transférable.

Portée de la garantie

Outils de machine CNC

TechPro garantit que toutes les nouvelles machines-outils CNC seront exemptes de défauts de matériaux et de fabrication en usage normal pendant une période de un (1) an à partir de la date de livraison.

Pièces et accessoires

Certaines pièces et accessoires peuvent bénéficier de conditions de garantie distinctes, qui sont précisées dans la documentation du produit ou les matériaux accompagnant.

Service de garantie

Réparation ou remplacement

Pendant la période de garantie, TechPro se réserve, à sa seule discrétion, de réparer ou de remplacer gratuitement toute machine ou pièce défectueuse. Cette décision sera basée sur la nature du défaut et la faisabilité de la réparation ou du remplacement.

Retour d'articles défectueux

Pour retourner une machine ou une pièce défectueuse, le client doit d'abord obtenir une Autorisation de Retour de Marchandise (RMA) numéro de TechPro’s équipe du service client. Les retours sans un numéro RMA valide ne seront pas acceptés. Le numéro RMA doit être clairement affiché sur l'emballage de retour.

Frais d'expédition

• Si le défaut est dû à une erreur de fabrication, à un dommage lors de l'expédition ou à une livraison incorrecte, TechPro supportera les frais d'expédition.
• Pour les retours dus à une erreur du client (par exemple, commande de pièces incorrectes ou changement d'avis), le client supportera tous les frais d'expédition.
• TechPro supportera les frais d'expédition pour le retour des articles réparés ou remplacés vers le pays d'achat d'origine.

Délai de réparation ou de remplacement

TechPro fera de son mieux pour effectuer les réparations ou fournir des remplacements dans les délais. Cependant, les délais de réparation peuvent varier en fonction de la complexité du défaut et de la disponibilité des pièces.

Limitations et exclusions de la garantie

Exclusions

Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par

• mauvaise utilisation, abus ou négligence.
• installation, maintenance ou réparation incorrecte par des personnes non autorisées TechPro techniciens.
• modifications ou altérations non autorisées de la machine ou des pièces.
• accidents, catastrophes naturelles ou autres causes externes au-delà TechPro‘s contrôle.

Dommages indirects et accessoires

TechPro ne pourra être tenu responsable de tout dommage incidentel ou indirect résultant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser ses produits, y compris mais sans s'y limiter la perte de profits, l'arrêt de travail ou d'autres dommages matériels. Certaines juridictions peuvent ne pas autoriser une telle exclusion de responsabilité, cette limitation peut donc ne pas s'appliquer dans ces régions.

Autres exclusions de garantie

Sauf disposition expresse contraire, TechPro déclenche toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris sans limitation toutes garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

Responsabilités du client

Pour bénéficier du service de garantie, le client doit

• respectez toutes les instructions d'installation, d'utilisation et d'entretien du manuel du produit.
• rapporter rapidement tout défaut ou problème pendant la période de garantie.
• fournissez une preuve d'achat et toutes les informations nécessaires concernant le défaut lors de la demande de service sous garantie.
• permettre à un représentant autorisé d'inspecter, de réparer ou de remplacer le produit.

Accord complet

Cette politique de garantie constitue l'intégralité de l'accord entre le client et TechPro concernant la portée de la garantie et remplace tous les accords ou communications antérieurs.

Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant le service de garantie, veuillez contacter TechPro support client :

• Téléphone : +86-17686683792
• Email : admin@techprocnc.com
• Adresse : Chambre 404, Bâtiment 3, Centre Zhongrun Shiji, No. 12111 Jingshi Road, District de Lixia, Ville de Jinan, Province du Shandong, Chine

Notre équipe d'assistance est disponible du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00. Nous nous engageons à résoudre vos problèmes et à faire en sorte que vous soyez satisfait de votre TechPro produit.