Politique d'expédition

Politique d'expédition

Les termes et conditions d'expédition et de livraison des machines-outils CNC et des pièces fabriquées et fournies par TechPro, le fabricant de CNC, sont décrits dans cette Politique d'expédition. Nous nous engageons à livrer la machine au client de manière ponctuelle, efficace et sans défaut.

Traitement des commandes et expédition

Délai de traitement de la commande

Les commandes sont traitées en 1-2 jours ouvrables après la confirmation du contrat. En fonction des spécifications de la commande et de la disponibilité des produits, les délais de traitement peuvent varier.

Commandes personnalisées et demandes spéciales

Pour les commandes nécessitant des modifications spéciales ou des machines CNC personnalisées, nous vous fournirons des notifications séparées concernant le délai de traitement. Vous recevrez des mises à jour régulières sur l'avancement de votre commande.

Méthodes d'expédition

TechPro utilise les méthodes suivantes pour l'expédition dans le monde entier :

• Fret maritime: pour les grandes ou lourdes machines CNC.
• Fret aérien: pour les petites machines ou les commandes urgentes.
• Livraison express internationale (DHL, FedEx, UPS): généralement pour les pièces et accessoires.

Les clients peuvent récupérer leurs marchandises au port de destination en utilisant une bon de livraison ou demandez la livraison à domicile via notre partenaire logistique.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition dépendent du poids, de la taille et de la destination du colis. Le client est responsable de

• frais d'expédition, qui sont calculés lors du paiement. Ils peuvent être ajustés si le poids et la taille diffèrent.
• Droits de douane et taxes d'importation: taxes et frais applicables imposés par le pays de destination.

Pour un coût d'expédition et un calendrier précis, veuillez contacter notre équipe commerciale avec les détails de votre commande et l'adresse de livraison.

Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé dépend du mode d'expédition et de la destination :

• Fret aérien: 10-15 jours ouvrables.
• Fret maritime: 15-30 jours ouvrables ou plus.
• Express international: 7-10 jours ouvrables.

Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement ou de problèmes logistiques imprévus. TechPro aidera en cas de problèmes de livraison, mais n'est pas responsable des retards causés par des facteurs externes.

Suivi des expéditions et notifications

Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre envoi via la plateforme de suivi du transporteur ou votre compte TechPro.

Notification de

les mises à jour seront fournies par e-mail sur les points suivants :

• confirmation de commande.
• expédition commencée.
• délai de livraison estimé.

En cas de retards inattendus, l'équipe du service client de TechPro vous informera et vous apportera son soutien.

Réception des marchandises

Précision des informations d'expédition

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie au moment de l'achat est précise et complète. TechPro n'est pas responsable des retards ou des colis non livrés en raison d'adresses incorrectes.

Réception et inspection

Un destinataire nommé doit être présent pour accepter et signer le colis. Avant de signer, veuillez vérifier le colis pour tout dommage visible ou toute tentative d'ouverture. Tout problème doit

1. être enregistré sur le bon de livraison.
2. Signalez à le service client de TechPro dans le délai de 24 heures.

Le fait de ne pas signaler les problèmes dans cette période peut affecter toute réclamation.

Redirection ou reroutage

Les expéditions après la livraison peuvent entraîner des coûts supplémentaires et des retards. Veuillez contacter le service client immédiatement pour obtenir de l'aide.

Articles endommagés ou incorrects

Dans les cas suivants :

• Dommages causés par le transporteur: TechPro prendra en charge les frais de retour.
• Article incorrect ou défaut de fabrication: TechPro résoudra le problème gratuitement.
• Erreur client (par exemple, commande incorrecte): Le client est responsable des frais de retour et des frais associés.

Retours et échanges

Veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails sur le processus de retour, de remboursement et d'échange de produits. TechPro s'engage à résoudre les problèmes liés aux produits de manière efficace et équitable.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide pour votre expédition, notre équipe du service client est disponible du lundi au samedi de 8h30 à 18h00 :

• Téléphone : +86-17686683792
• Email :admin@techprocnc.com
• Adresse : Chambre 404, Bâtiment 3, Centre Zhongrun Shiji, No. 12111 Jingshi Road, District de Lixia, Ville de Jinan, Province du Shandong, Chine

Merci de votre choix TechPro. Nous nous engageons à offrir à tous nos clients une expérience d'expédition fiable et professionnelle.