Politique de retour

Garantie de remboursement de 30 jours

Merci de votre choix TechPro en tant que votre fournisseur et fabricant de machines-outils CNC de confiance. Nous nous engageons à vous fournir des machines-outils CNC et des pièces de la plus haute qualité pour répondre aux besoins de votre entreprise. Cependant, nous comprenons qu'il peut y avoir des moments où vous devez échanger ou retourner un produit. Cette politique de retour décrit les procédures et les exigences pour demander un retour auprès de TechPro. Veuillez lire attentivement ce contenu web avant de retourner un article.

Chez TechPro, votre satisfaction est notre priorité. C'est pourquoi nous proposons une Politique de retour de 30 jours, ce qui vous donne amplement de temps pour réfléchir si votre achat était excellent.

Éligibilité au retour

est limité aux achats directs : seules les machines CNC et pièces achetées directement auprès de TechPro peut être retourné. Si vous avez acheté nos produits auprès d'un concessionnaire ou détaillant agréé, veuillez les contacter pour connaître leur politique de retour.
Demande de rester dans l'état d'origine: Les produits retournés doivent rester dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les emballages, manuels, accessoires et articles promotionnels d'origine.
Pré-approbation : Vous devez contacter notre service client pour obtenir une approbation avant de retourner tout produit. Les retours sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles retournables

Vous pouvez retourner ou échanger un produit dans les 30 jours suivant la réception, dans les conditions suivantes :

Produits défectueux : Articles présentant des défauts de fabrication ou des problèmes de qualité de fabrication.
Erreur d'expédition : Le produit a été endommagé lors du transport en raison d'une erreur du transporteur ou de notre part.
Livraison incorrecte : l'outil ou la pièce de la machine CNC reçue est incorrecte en termes de spécifications telles que le style, la taille ou la couleur.
Article inutilisé: l'outil de machine CNC ou la pièce n'a pas été utilisé(e) et n'a pas répondu à vos attentes.

Articles non retournables

Les éléments suivants ne pas remplir les conditions pour retour ou remboursement:

Articles endommagés par le client : Produits qui ne peuvent pas être revendus en raison de dommages ou de modifications par le client.
Consommables: Les articles tels que les fraises pour routeur, les lames, les consommables pour torches de découpe plasma, les lentilles laser, les buses et les filtres ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut de fabrication.
Produits personnalisés: Les machines CNC personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées sauf si elles présentent un défaut dû à une erreur de fabrication.
Achats auprès de tiers : Les produits qui n'ont pas été achetés directement auprès de TechPro ne peuvent pas être retournés.

Process de retour

Contactez-nous : Pour retourner un article, envoyez un e-mail admin@techprocnc.com ou appeler +86-17686683792.
Obtenez un numéro RMA : Notre équipe du service client vous guidera tout au long du processus de retour et vous fournira un Autorisation de retour de marchandise (RMA) numéro une fois que votre retour a été approuvé.
Préparez votre retour: Étiquetez clairement l'extérieur du colis avec le numéro RMA et incluez une copie de la facture originale ou de la preuve d'achat à l'intérieur.
Envoyez l'article : Envoyez l'article à l'adresse fournie par notre équipe, en vous assurant de l'emballer solidement pour éviter tout dommage pendant le transport.

Process de remboursement

Une fois que nous aurons reçu votre retour, notre équipe l'inspectera pour confirmer s'il est éligible à un remboursement.
Si cela est éligible, nous traiterons votre remboursement dans le délai 24 heures de réception du retour.
Les remboursements seront effectués selon votre mode de paiement initial. Pour les transactions PayPal, les remboursements seront généralement crédités dans un délai de 2 heures. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre établissement financier.

Expédition de retour

TechPro prend en charge les frais d'expédition : Si le retour est dû à un défaut, à un dommage lors du transport ou à notre erreur, nous prendrons en charge les frais de retour.
Responsabilité du client : Si le retour est dû à une erreur du client (par exemple, commande incorrecte ou changement d'avis), le client est responsable des frais de retour.

Contact

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez contacter notre service client. Nous sommes disponibles Du lundi au samedi, de 8h30 à 18h00 :

Téléphone : +86-17686683792
Email : admin@techprocnc.com
Adresse de l'entreprise:
- Chambre 404, Bâtiment 3, Centre Zhongrun Shiji, No. 12111 Jingshi Road, District de Lixia, Ville de Jinan, Province du Shandong, Chine

Si vous avez des questions ou besoin de précisions, nos représentants professionnels sont là pour vous aider. Merci d'avoir choisi TechPro, nous apprécions votre confiance et avons hâte de vous servir !