Política de Envío

Política de Envío

Los términos y condiciones de envío y entrega de máquinas y piezas CNC fabricadas y suministradas por TechPro, el fabricante de CNC, se describen en esta Política de Envío.

Procesamiento y Cumplimiento de Pedidos

Tiempo de Procesamiento de Pedidos

Los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles después de que se confirme el contrato. Dependiendo de las especificaciones del pedido y la disponibilidad del producto, los tiempos de entrega pueden variar.

Pedidos Personalizados y Solicitudes Especiales

Para pedidos que requieran modificaciones especiales o máquinas CNC personalizadas, le proporcionaremos notificaciones separadas sobre los tiempos de entrega. Recibirá actualizaciones regulares sobre el progreso de su pedido.

Métodos de envío

TechPro utiliza los siguientes métodos para enviar a todo el mundo:

• Transporte marítimo: para máquinas CNC grandes o pesadas.
• Transporte aéreo: para máquinas pequeñas o pedidos urgentes.
• Entrega internacional exprés (DHL, FedEx, UPS): generalmente para piezas y accesorios.

Los clientes pueden recoger sus mercancías en el puerto de destino usando una nota de entrega o solicitar la entrega a domicilio a través de nuestro socio logístico.

Costes de envío

Los costes de envío dependen del peso, tamaño y destino del paquete. El cliente es responsable de

• los costes de envío, que se calculan en el proceso de compra. Pueden ajustarse si el peso y tamaño difieren.
• Aduanas y derechos de importación: impuestos y tasas aplicables impuestas por el país de destino.

Para un coste y horario de envío exactos, por favor contacte con nuestro equipo de ventas con los detalles de su pedido y dirección de entrega.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega depende del método de envío y del destino:

• Transporte aéreo: 10-15 días laborables.
• Transporte marítimo: 15-30 días laborables o más.
• Express internacional: 7-10 días laborables.

Pueden ocurrir retrasos debido a la aduana o problemas logísticos imprevistos. TechPro ayudará con cualquier problema de entrega, pero no es responsable de retrasos causados por factores externos.

Seguimiento de envío y notificaciones

Información de seguimiento

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede usar este número para monitorear el estado de su envío a través de la plataforma de seguimiento del transportista o su cuenta de TechPro.

Notificación de

las actualizaciones se proporcionarán por correo electrónico en lo siguiente:

• confirmación del pedido.
• inicio del envío.
• hora estimada de entrega.

En caso de retrasos inesperados, el equipo de atención al cliente de TechPro le notificará y brindará soporte.

Recepción de los productos

Precisión de la información de envío

Por favor, asegúrese de que la dirección de entrega proporcionada en el momento de la compra sea precisa y completa. TechPro no se responsabiliza por retrasos o paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas.

Recepción e inspección

Un destinatario nombrado debe estar presente para aceptar y firmar el paquete. Antes de firmar, por favor revise el paquete en busca de daños visibles o manipulación. Cualquier problema debe

1. será registrado en el recibo de entrega.
2. Informe al servicio de atención al cliente de TechPro dentro de 24 horas.

El no informar de los problemas dentro de este período de tiempo puede afectar cualquier reclamación.

Redireccionando o rerutando

los envíos después de la entrega pueden resultar en costos adicionales y retrasos. Por favor, contacte con el servicio de atención al cliente de inmediato para obtener ayuda.

Artículos dañados o incorrectos

En los siguientes casos:

• Daño por parte del transportista: TechPro asumirá los costes de envío de la devolución.
• Artículo incorrecto o defecto de fabricación: TechPro resolverá el problema sin coste alguno.
• Error del cliente (por ejemplo, pedido incorrecto): El cliente es responsable de los costes de envío de devolución y las tarifas asociadas.

Devoluciones y cambios

Por favor, consulte nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener detalles sobre el proceso de devolución, reembolso y cambio de productos. TechPro se compromete a resolver los problemas de los productos de manera eficiente y justa.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita ayuda con su envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a sábado de 8:30 a.m. a 6:00 p.m.:

• Teléfono: +86-17686683792
• Correo electrónico:admin@techprocnc.com
• Dirección: Habitación 404, Edificio 3, Centro Zhongrun Shiji, No. 12111 Jingshi Road, Distrito de Lixia, Ciudad de Jinan, Provincia de Shandong, China

Gracias por elegir TechPro. Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío fiable y profesional a todos nuestros clientes.