Kebijakan Garansi

Kebijakan garansi ini menetapkan syarat dan ketentuan di mana TechPro menjamin mesin CNC, suku cadang, dan aksesori. Sebagai produsen dan pemasok mesin CNC, kami berkomitmen untuk menyediakan produk berkualitas tinggi dan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Lingkup Penerapan

Garansi ini berlaku untuk semua mesin CNC baru, mesin bubut CNC, mesin pemotong laser, mesin penandaan laser serat, mesin pemotong plasma, mesin bubut CNC, dan bagian serta aksesori lainnya yang diproduksi dan dijual oleh TechPro. Garansi ini hanya berlaku untuk pembeli asli dan tidak dapat dipindahtangankan.

Lingkup Garansi

mesin CNC

TechPro menjamin bahwa semua mesin CNC baru akan bebas dari cacat bahan dan pengerjaan selama penggunaan normal selama periode satu (1) tahun dari tanggal pengiriman.

Suku cadang dan aksesori

Beberapa suku cadang dan aksesori mungkin dilengkapi dengan ketentuan garansi terpisah, yang dijelaskan dalam dokumentasi produk atau bahan pendukung.

Layanan Garansi

Perbaikan atau penggantian

Selama masa garansi, TechPro akan, atas kebijakannya sendiri, memperbaiki atau mengganti mesin atau bagian yang rusak secara gratis. Keputusan ini akan didasarkan pada sifat kerusakan dan kelayakan perbaikan atau penggantian.

Mengembalikan barang yang rusak

Untuk mengembalikan mesin atau bagian yang rusak, pelanggan harus terlebih dahulu memperoleh Otorisasi Material Pengembalian (RMA) nomor dari TechPro’s tim layanan pelanggan. Pengembalian tanpa nomor RMA yang valid tidak akan diterima. Nomor RMA harus ditampilkan dengan jelas pada kemasan pengembalian.

Biaya pengiriman

• Jika cacat disebabkan oleh kesalahan pembuatan, kerusakan selama pengiriman, atau pengiriman yang salah, TechPro akan menanggung biaya pengiriman.
• Untuk pengembalian karena kesalahan pelanggan (misalnya memesan bagian yang salah atau berubah pikiran), pelanggan akan menanggung semua biaya pengiriman.
• TechPro akan menanggung biaya pengiriman untuk mengembalikan barang yang diperbaiki atau diganti ke negara asal pembelian.

Kerangka waktu perbaikan atau penggantian

TechPro akan menggunakan upaya terbaiknya untuk menyelesaikan perbaikan atau menyediakan penggantian secara tepat waktu. Namun, waktu perbaikan dapat bervariasi tergantung pada kompleksitas cacat dan ketersediaan suku cadang.

Pembatasan dan Pengecualian Garansi

Pengecualian

Garansi ini tidak mencakup cacat atau kerusakan yang disebabkan oleh

• penyalahgunaan, penyiksaan atau pengabaian.
• pemasangan, pemeliharaan, atau perbaikan yang tidak sah TechPro teknisi.
• modifikasi atau perubahan yang tidak sah pada mesin atau bagian-bagiannya.
• kecelakaan, bencana alam atau penyebab eksternal lain di luar TechPropengendalian ‘s.

Kerusakan konsekuensial dan insidental

TechPro tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan insidental atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan produk mereka, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan keuntungan, penghentian pekerjaan, atau kerusakan properti lainnya. Beberapa yurisdiksi mungkin tidak mengizinkan pengecualian tanggung jawab semacam itu, jadi batasan ini mungkin tidak berlaku di wilayah tersebut.

Pengecualian Garansi Lainnya

Kecuali secara tegas diatur lain, TechPro menolak semua jaminan lain, tersurat maupun tersirat, termasuk tanpa batasan jaminan tersirat tentang kelayakan jual dan kecocokan untuk tujuan tertentu.

Tanggung Jawab Pelanggan

Untuk mendapatkan layanan garansi, pelanggan harus

• mematuhi semua petunjuk instalasi, operasi, dan pemeliharaan dalam buku manual produk.
• segera melaporkan setiap cacat atau masalah selama masa garansi.
• memberikan bukti pembelian dan semua informasi yang diperlukan mengenai cacat saat meminta layanan garansi.
• mengizinkan perwakilan yang berwenang untuk memeriksa, memperbaiki, atau mengganti produk.

Kesepakatan Lengkap

Kebijakan garansi ini merupakan seluruh kesepakatan antara pelanggan dan TechPro tentang ruang lingkup garansi dan menggantikan semua perjanjian atau komunikasi sebelumnya.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan atau bantuan terkait layanan garansi, silakan hubungi TechPro dukungan pelanggan:

• Telepon: +86-17686683792
• Email: admin@techprocnc.com
• Alamat: Kamar 404, Gedung 3, Pusat Zhongrun Shiji, No. 12111 Jingshi Road, Distrik Lixia, Kota Jinan, Provinsi Shandong, Tiongkok

Tim dukungan pelanggan kami tersedia dari Senin hingga Sabtu, pukul 09.00 hingga 18.00. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan masalah Anda dan memastikan bahwa Anda puas dengan TechPro produk Anda.