Гарантийная политика

Данная гарантийная политика устанавливает условия и положения, в соответствии с которыми ТехПро заводит свои станки с ЧПУ, запчасти и аксессуары. В качестве производителя и поставщика станков с ЧПУ мы стремимся предоставлять продукцию высокого качества и исключительный опыт для клиентов.

Область применения

Эта гарантия распространяется на все новые ЧПУ-станки, фрезерные станки с ЧПУ, лазерные резаки, машины для маркировки волоконным лазером, плазменные резаки, токарные станки с ЧПУ и другие части и аксессуары, произведённые и проданные компанией ТехПро. Эта гарантия распространяется только на первоначального покупателя и не подлежит передаче.

Объем гарантии

ЧПУ станки

ТехПро гарантирует, что все новые станки с ЧПУ будут свободны от дефектов в материале и качестве изготовления при нормальных условиях эксплуатации в течение одного (1) года с даты поставки.

Запчасти и аксессуары

Некоторые запчасти и аксессуары могут иметь отдельные условия гарантии, которые изложены в документации на продукт или сопроводительных материалах.

Гарантийное обслуживание

Ремонт или замена

В течение гарантийного срока, ТехПро по своему усмотрению, отремонтировать или заменить любой дефектный механизм или часть бесплатно. Это решение будет основано на характере дефекта и возможности ремонта или замены.

Возврат дефектных товаров

Для возврата дефектного механизма или части, клиент должен сначала получить Разрешение на возврат материалов (RMA) номер от TechPro’s службы поддержки клиентов. Возвраты без действительного номера RMA не будут приняты. Номер RMA должен быть четко отображен на упаковке для возврата.

Стоимость доставки

• Если дефект вызван производственной ошибкой, повреждением при транспортировке или неправильной отгрузкой, ТехПро будут нести расходы на доставку.
• Для возвратов по причине ошибки клиента (например, заказ неправильных деталей или изменение мнения) клиент несет все расходы на доставку.
• ТехПро будет нести расходы на доставку отремонтированных или замененных товаров в исходную страну покупки.

Сроки ремонта или замены

ТехПро будет прилагать все усилия для своевременного выполнения ремонта или предоставления замен. Однако сроки ремонта могут варьироваться в зависимости от сложности дефекта и наличия запчастей.

Ограничения и исключения гарантии

Исключения

Эта гарантия не покрывает дефекты или повреждения, вызванные

• неправильным использованием, злоупотреблением или пренебрежением.
• неправильная установка, обслуживание или ремонт неавторизованными ТехПро техниками.
• неавторизованные модификации или изменения машины или её частей.
• несчастные случаи, природные катаклизмы или другие внешние причины, выходящие за рамки ТехПроконтроля.

Последствия и сопутствующие убытки

ТехПро не несут ответственности за любые косвенные или последующие убытки, возникающие в результате использования или невозможности использования их продукции, включая, помимо прочего, потерю прибыли, остановку работы или другой ущерб имуществу. Некоторые юрисдикции могут не разрешать такое исключение ответственности, поэтому это ограничение может не применяться в этих областях.

Другие отказ от гарантий

За исключением случаев, прямо предусмотренных иным образом, ТехПро отказывается от всех других гарантий, явных или подразумеваемых, включая, без ограничения, любые подразумеваемые гарантии товарной пригодности и соответствия определенной цели.

Обязанности клиента

Для получения гарантийного обслуживания клиент должен

• соблюдать все инструкции по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию, указанные в руководстве по эксплуатации продукта.
• немедленно сообщать о любых дефектах или проблемах в течение гарантийного срока.
• предоставлять подтверждение покупки и всю необходимую информацию о дефекте при обращении за гарантийным обслуживанием.
• позволять уполномоченному представителю осмотреть, отремонтировать или заменить продукт.

Полное соглашение

Данная гарантийная политика составляет полное соглашение между клиентом и ТехПро относительно объема гарантии и отменяет все предыдущие соглашения или коммуникации.

Свяжитесь с нами

По вопросам или помощи по гарантийному обслуживанию, пожалуйста, свяжитесь с ТехПро службой поддержки клиентов:

• Телефон: +86-17686683792
• Электронная почта: admin@techprocnc.com
• Адрес: Комната 404, здание 3, Центр Чжунжун Шицзи, № 12111 Цзинши-роуд, район Лисия, город Цзинань, провинция Шаньдун, Китай

Наша команда поддержки клиентов доступна с понедельника по субботу, с 9:00 до 18:00. Мы стремимся решать ваши проблемы и обеспечивать ваше удовлетворение от ТехПро продукта.