מדיניות אחריות

מדיניות אחריות זו מגדירה את התנאים וההגבלות תחתיהן טקפרו אחריות על כלי מכונה CNC, חלקים ואביזרים. כיצרן וספק של כלי מכונה CNC, אנו מחויבים לספק מוצרים באיכות גבוהה וחווית לקוח יוצאת דופן.

תחום היישום

אחריות זו חלה על כל מכשירי CNC חדשים, מכונות חיתוך לייזר, מכונות חיתוך בלייזר סיבי, מכונות חיתוך plasma, מכונות ליטוש CNC, וחלקים ואביזרים אחרים המיוצרים ומוצעים למכירה על ידי טקפרו. אחריות זו חלה רק על הרוכש המקורי ואינה ניתנת להעברה.

תחום אחריות

כלי מכונה CNC

טקפרו מאשר שכל כלי מכונה CNC חדשים יהיו חופשיים מפגמים בחומר ובעבודה תחת שימוש רגיל לתקופה של שנה (1) ממועד המסירה.

חלקים ואביזרים

חלקים ואביזרים מסוימים עשויים להגיע עם תנאי אחריות נפרדים, המפורטים בתיעוד המוצר או בחומרים הנלווים.

שירות אחריות

תיקון או החלפה

במהלך תקופת האחריות, טקפרו החלטתו הבלעדית לתקן או להחליף כל מכונה או חלק פגום בחינם. החלטה זו תתבסס על אופי הפגם ועל היתכנות התיקון או ההחלפה.

החזרת פריטים פגומים

להחזיר מכונה או חלק פגום, על הלקוח לקבל תחילה אישור החזרת חומר (RMA) מספר מ TechPro’s שירות הלקוחות. החזרות ללא מספר RMA תקף לא יתקבלו. מספר ה-RMA חייב להיות מוצג בבירור על אריזת ההחזרה.

עלויות משלוח

• אם הפגם נגרם כתוצאה מטעויות ייצור, נזק במשלוח או משלוח שגוי, טקפרו ישא את עלויות המשלוח.
• להחזרות עקב טעות של הלקוח (למשל הזמנה של חלקים שגויים או שינוי דעת), הלקוח ישא בכל עלויות המשלוח.
• טקפרו ישא את עלויות המשלוח להחזרת פריטים מתוקנים או מוחלפים אל מדינת הרכישה המקורית.

זמן לתיקון או להחלפה

טקפרו ישתמש במיטב מאמציו להשלים את התיקונים או לספק החלפות בזמן סביר. עם זאת, זמני התיקון עשויים להשתנות בהתאם למורכבות הליקוי ולזמינות החלקים.

הגבלות ואי-הכללות באחריות

אי-הכללות

אחריות זו אינה מכסה ליקויים או נזקים שנגרמו על ידי

• שימוש לרעה, התעללות או הזנחה.
• התקנה, תחזוקה או תיקון לא נכונים על ידי בלתי מורשים טקפרו טכנאים.
• שינויים או תוספות בלתי מורשות למכונה או לחלקים.
• תאונות, אסונות טבע או סיבות חיצוניות אחרות מעבר טקפרושליטה שלו.

נזקים תוצאתיים ונדחים

טקפרו לא יהיה אחראי לכל נזק מקרי או תוצאתי הנובע משימוש או מאי יכולת להשתמש במוצריו, כולל אך לא מוגבל לאובדן רווחים, עצירת עבודה או נזק אחר לרכוש. ייתכן שחלק מהתחומים לא יאפשרו החרגת אחריות כזו, ולכן הגבלה זו עשויה לא לחול באזורים אלה.

הצהרות אחריות אחרות

אלא אם כן נקבע במפורש אחרת, טקפרו מסתלק מכל אחריות אחרת, מפורשת או משתמעת, כולל ללא הגבלה אחריות משתמעת לסחירות והתאמה למטרה מסוימת.

אחריות הלקוח

כדי לקבל שירות אחריות, הלקוח must

• לעמוד בכל ההוראות להתקנה, הפעלה ותחזוקה במדריך המוצר.
• להודיע במהירות על כל פגם או בעיה במהלך תקופת האחריות.
• להציג הוכחת רכישה וכל המידע הדרוש בנוגע לפגם בעת בקשת שירות אחריות.
• לאפשר לנציג מורשה לבדוק, לתקן או להחליף את המוצר.

הסכם מלא

מדיניות אחריות זו מהווה את ההסכם הכולל בין הלקוח ל טקפרו בנוגע להיקף האחריות ומחליפה את כל ההסכמים או התקשורת הקודמים.

צור קשר

לשאלות או סיוע בנוגע לשירות אחריות, אנא פנה ל טקפרו תמיכת הלקוחות שלנו:

• טלפון: +86-17686683792
• דוא"ל: admin@techprocnc.com
• כתובת: חדר 404, בניין 3, מרכז ז'ונגרון שיג'י, 12111 רחוב ג'ינגשי, מחוז לישה, ג'ינאן, פרובינציית שנדונג, סין

צוות תמיכת הלקוחות שלנו זמין מיום שני עד שבת, 9:00 בבוקר עד 6:00 בערב. אנו מחויבים לפתור את הבעיות שלך ולוודא שאתה מרוצה מ טקפרו המוצר.