سياسة الضمان

تحدد سياسة الضمان هذه الشروط والأحكام التي بموجبها يضمن تك برو آلات CNC، الأجزاء والإكسسوارات الخاصة بها. كصانع ومورد لأجهزة CNC، نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة عملاء استثنائية.

نطاق التطبيق

ينطبق هذا الضمان على جميع أجهزة التوجيه CNC الجديدة، وآلات الطحن CNC، وآلات القطع بالليزر، وآلات وسم الليزر بالألياف، وآلات القطع بالبلازما، والمخارط CNC، وغيرها من الأجزاء والإكسسوارات المصنعة والمباعة بواسطة تك برو. ينطبق هذا الضمان فقط على المشتري الأصلي ولا يمكن نقله.

نطاق الضمان

آلات CNC

تك برو يضمن أن جميع أدوات الآلات CNC الجديدة ستكون خالية من العيوب في المادة والصنعة تحت الاستخدام العادي لمدة سنة واحدة (1) من تاريخ التسليم.

قطع الغيار والإكسسوارات

قد تأتي بعض القطع والإكسسوارات بشروط ضمان منفصلة، والتي تم توضيحها في وثائق المنتج أو المواد المرفقة.

خدمة الضمان

إصلاح أو استبدال

خلال فترة الضمان، تك برو سيقوم، وفقًا لتقديره الخاص، بإصلاح أو استبدال أي آلة أو جزء معيب مجانًا. سيكون هذا القرار بناءً على طبيعة العيب وإمكانية الإصلاح أو الاستبدال.

إرجاع العناصر المعطوبة

لإرجاع آلة أو جزء معيب، يجب على العميل أولاً الحصول على تصريح استرجاع المواد (RMA) رقم من TechPro’s فريق خدمة العملاء. لن يتم قبول الإرجاعات بدون رقم RMA صالح. يجب عرض رقم RMA بوضوح على عبوة الإرجاع.

تكاليف الشحن

• إذا كان العيب ناتجًا عن خطأ في التصنيع، أو تلف أثناء الشحن، أو شحنة غير صحيحة، تك برو سيتحمل تكاليف الشحن.
• بالنسبة للإرجاع بسبب خطأ العميل (مثل طلب قطع غيار خاطئة أو تغيير رأيه)، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.
• تك برو سيتحمل تكاليف الشحن لإرجاع العناصر التي تم إصلاحها أو استبدالها إلى بلد الشراء الأصلي.

إطار زمن الإصلاح أو الاستبدال

تك برو سيبذل قصارى جهده لإكمال الإصلاحات أو تقديم البدائل في الوقت المناسب. ومع ذلك، قد تختلف أوقات الإصلاح اعتمادًا على تعقيد العيب وتوافر القطع.

قيود وضوابط الضمان

الاستثناءات

لا يغطي هذا الضمان العيوب أو الأضرار الناتجة عن

• الاستخدام الخاطئ، الإساءة أو الإهمال.
• تركيب غير صحيح، صيانة أو إصلاح من قبل غير المخولين تك برو الفنيون
• تعديلات أو تغييرات غير مصرح بها على الآلة أو الأجزاء.
• حوادث، كوارث طبيعية أو أسباب خارجية أخرى تتجاوز تك بروسيطرة ‘s.

الأضرار الناتجة والجانبية

تك برو لن يكون مسؤولاً عن أي أضرار عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدام منتجاته أو عدم القدرة على استخدامها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح، توقف العمل أو أضرار أخرى للممتلكات. قد لا تسمح بعض الاختصاصات القضائية باستثناء المسؤولية هذا، لذلك قد لا ينطبق هذا الحد في هذه المناطق.

إخلاءات مسؤولية الضمان الأخرى

إلا إذا تم النص على خلاف ذلك بشكل صريح، تك برو يتنصل من جميع الضمانات الأخرى، الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية للتسويق والملاءمة لغرض معين.

مسؤوليات العميل

للحصول على خدمة الضمان، يجب على العميل

• الامتثال لجميع تعليمات التثبيت والتشغيل والصيانة في دليل المنتج.
• الإبلاغ بسرعة عن أي عيوب أو مشاكل خلال فترة الضمان.
• تقديم إثبات الشراء وجميع المعلومات الضرورية المتعلقة بالعيب عند طلب خدمة الضمان.
• السماح لممثل مخول بفحص أو إصلاح أو استبدال المنتج.

الاتفاقية الكاملة

سياسة الضمان هذه تشكل الاتفاقية الكاملة بين العميل و تك برو بخصوص نطاق الضمان وتلغي جميع الاتفاقيات أو الاتصالات السابقة.

اتصل بنا

لأسئلة أو مساعدة بخصوص خدمة الضمان، يرجى التواصل مع تك برو دعم العملاء:

• الهاتف: +86-17686683792
• البريد الإلكتروني: admin@techprocnc.com
• العنوان: الغرفة 404، المبنى 3، مركز زونغ رون شجي، 12111 طريق جينغ شي، حي ليشا، مدينة جينان، مقاطعة شاندونغ، الصين

فريق دعم العملاء لدينا متاح من الاثنين إلى السبت، من الساعة 9:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. نحن ملتزمون بحل مشاكلك وضمان رضاك عن تك برو المنتج.