سياسة الإرجاع

ضمان استرداد المال خلال 30 يومًا

شكرًا لاختيارك تك برو كموفر موثوق ومصنع لأدوات آلات CNC. نحن ملتزمون بتزويدك بأعلى جودة من أدوات وأجزاء CNC لتلبية احتياجات عملك. ومع ذلك، نحن نفهم أنه قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى استبدال أو إرجاع منتج. توضح سياسة الإرجاع هذه الإجراءات والمتطلبات لطلب الإرجاع من TechPro. يرجى قراءة محتوى الويب هذا بعناية قبل إرجاع عنصر.

في TechPro، رضاك هو أولويتنا القصوى. لهذا السبب نقدم سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا, والتي تمنحك وقتًا كافيًا للتفكير فيما إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك ممتازة.

أهلية الإرجاع

• مقتصرة على المشتريات المباشرة: فقط الآلات والأجزاء CNC المشتراة مباشرة من تك برو يمكن إرجاعها. إذا اشتريت منتجاتنا من خلال تاجر أو بائع معتمد، يرجى الاتصال بهم لسياسات الإرجاع.
• طلب البقاء في الحالة الأصلية: يجب أن تظل المنتجات التي يتم إرجاعها في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع التعبئة والتغليف الأصلية، والكتيبات، والإكسسوارات، والعناصر الترويجية.
• الموافقة المسبقة: - مكتوب باللغة العربية، يجب ترجمة الكلمات المفتاحية بدقة! يجب عليك الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على موافقة قبل إرجاع أي منتجات. لن يتم قبول الإرجاع بدون إذن مسبق.

عناصر قابلة للإرجاع

يمكنك إرجاع أو استبدال منتج خلال 30 يومًا من الاستلام، وفقًا للشروط التالية:

• منتجات معيبة: عناصر بها عيوب تصنيع أو مشاكل في الصنع.
• خطأ في الشحن: تم تلف المنتج أثناء النقل بسبب خطأ من قبل الناقل أو من قبلنا.
• تسليم خاطئ: الأداة أو الجزء الماكينة CNC المستلم غير صحيح من حيث المواصفات مثل النمط أو الحجم أو اللون.
• عنصر غير مستخدم: الأداة أو الجزء الماكينة CNC لم يُستخدم ولم يلبِ توقعاتك.

عناصر لا يمكن إرجاعها

العناصر التالية لا تؤهل ل الإرجاع أو الاسترداد:

• عناصر تضررها العميل: المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها بسبب الضرر أو التعديلات التي قام بها العميل.
• المستهلكات: العناصر مثل رؤوس التوجيه، الشفرات، مستهلكات قوس القطع بالبلازما، عدسات الليزر، الفوهات والفلاتر لا يمكن إرجاعها إلا إذا كانت هناك عيوب تصنيعية.
• المنتجات المخصصة: لا يمكن إرجاع الآلات CNC المخصصة أو الشخصية إلا إذا كانت معيبة بسبب خطأ في التصنيع.
• المشتريات من طرف ثالث: المنتجات التي لم تُشترَ مباشرة من TechPro لا يمكن إرجاعها.

عملية الإرجاع

1. اتصل بنا: لإرجاع عنصر، أرسل بريدًا إلكترونيًا admin@techprocnc.com أو اتصل +86-17686683792.
2. احصل على رقم RMA: سوف يوجهك فريق خدمة العملاء لدينا خلال عملية الإرجاع ويزودك بـ رقم تفويض استرجاع البضائع (RMA) بمجرد الموافقة على إرجاعك.
3. قم بتعبئة إرجاعك: ضع علامة واضحة على خارج الطرد برقم RMA وضمن نسخة من الفاتورة الأصلية أو إثبات الشراء بالداخل.
4. أرسل العنصر: أرسل العنصر إلى العنوان الذي زودك به فريقنا، مع التأكد من تعبئته بشكل آمن لمنع التلف أثناء النقل.

عملية الاسترداد

• بمجرد استلامنا لعودتك، سيقوم فريقنا بفحصها للتأكد مما إذا كانت مؤهلة لاسترداد الأموال.
• إذا كانت مؤهلة، سنقوم بمعالجة استردادك خلال 24 ساعة استلام الإرجاع.
• سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. بالنسبة للمعاملات عبر باي بال، عادةً ما يتم اعتماد المبالغ المستردة خلال ساعتين. يرجى ملاحظة أن أوقات المعالجة قد تختلف اعتمادًا على مؤسستك المالية.

شحن الإرجاع

• تدفع TechPro تكاليف الشحن: إذا كان الإرجاع بسبب عيب، أو تلف في النقل، أو خطأنا، سنقوم بدفع تكاليف الشحن للعودة.
• مسؤولية العميل: إذا كانت العودة بسبب خطأ من العميل (مثل طلب خاطئ أو تغيير رأي)، يكون العميل مسؤولاً عن تكاليف الشحن للعودة.

اتصل

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة بخصوص سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. نحن متاحون من الاثنين إلى السبت، من 8:30 صباحًا إلى 6:00 مساءً:

• الهاتف: +86-17686683792
• البريد الإلكتروني: admin@techprocnc.com
• عنوان الشركة:
  • الغرفة 404، المبنى 3، مركز Zhongrun Shiji، رقم 12111 طريق Jingshi، حي ليشيا، مدينة جينان، مقاطعة شاندونغ، الصين

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى توضيح، فإن ممثلينا المحترفين هنا للمساعدة. شكراً لاختيارك TechPro، نحن نقدر عملك ونتطلع لخدمتك!